신한카드가 전산시스템 통합을 완료하고 진정한 One Company로 새롭게 태어난다.

신한카드(www.shinhancard.com, 사장:이재우)는 舊신한카드와 舊LG카드의 전산시스템을 통합함으로써 그 동안 이원화해 운영해왔던 고객접점 및 서비스를 오는 8월 18일부터 일원화해 제공한다고 12일 밝혔다.

작년 10월 One Company로 통합 출범한 신한카드가 그 동안 다양한 감성통합 프로그램을 통해 One Culture를 이룬데 이어, 전산 통합까지 마무리해 One System을 구축함으로써 진정한 통합을 이룬 것이라고 할 수 있다.

이번 시스템 통합으로 舊신한카드와 舊LG카드 회원에게 별도로 제공되던 고객 접점 및 서비스가 일원화됨으로써 고객의 편의성이 더욱 높아질 것으로 보인다.

우선, 신한카드의 홈페이지가 www.shinhancard.com로 일원화되고, 상담전화도 카드 1544-7000, 할부 1544-7100, 카드분실/승인 1544-7200, 현금서비스/카드론 1588-0303 등으로 통합된다.

또한, 고객 혜택도 중복 고객에게 양사의 한도 통합 제공, 신한은행 지점 서비스 확대, 포인트 통합 및 이용처 확대, 쇼핑몰 이용처 확대 통합 등 양사의 서비스를 확대 통합하거나 고객에게 유리한 쪽으로 통합함으로써 더욱 확대된 것이 특징이다.

한편, 신한카드는 전산 통합을 앞두고 8월 14일 18시부터 18일 0시 50분까지 舊신한카드와 舊LG카드의 홈페이지 및 ARS 서비스 중 일부를 중단하지만, 카드결제, 오프라인 현금서비스, 이용내역 조회, 분실 상담 접수 등 주요 서비스는 정상적으로 제공한다.

신한카드 전산 통합 및 일부 서비스 중단과 관련, 자세한 내용은 신한카드 홈페이지나 고객에게 배송된 우편물 및 이메일을 통해서 확인할 수 있다.

신한카드 관계자는 “조직, 문화 통합에 이어 전산 통합까지 마무리함으로써 신한카드가 진정한 One Company로 거듭나게 되었다”며, “이번 통합을 계기로 고객들에게 아시아 리딩카드사에 걸맞는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.