[머니투데이 박준식기자]
대한통운의 택배영업소장과 팀장급 60명이 11일 삼성 에버랜드 서비스 아카데미에 입소했다. 이들은 고객을 대면하는 영업사원의 관리감독 서비스리더. 교육생들은 2일간 서비스 리더십의 개념과 기술 등을 배운다. 사례별 맞춤학습도 받는다.
대한통운 관계자는 "서비스 품질지수 제도(SQI) 운영을 통해 질적인 변화를 꾀하고 있다"며 "최근 이 같은 노력으로 생산성본부의 국가고객만족도(NCSI) 택배부문 1위에 선정됐다"고 말했다.
박준식기자 win0479@
<저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이>
ⓒ 미디어워치 & mediawatch.kr
Copyrights 2006 All Rights Reserved | 대표전화 : 02-720-8828 | FAX : 02-720-8838 | 대표이메일 : mediasilkhj@gmail.com | 사업장 주소 : 서울특별시 마포구 마포대로4길 36, 2층 | 등록·발행연월일 2013년 3월 27일 | 정기간행물 등록번호 : 서울, 다08208 , 영등포, 라00483 | 인터넷신문 등록번호 : 서울, 아02558 | 사업자등록번호((주)미디어실크에이치제이) : 101-86-45323 | 대표이사 : 변희재 | 발행인 : 변희재 | 편집인 : 황의원 | 청소년보호책임자 : 황의원
UPDATE: 2024년 09월 14일 16시 30분
