남성과 여성은 물건을 사기 전에, 어떤 정보를 필요로 하고, 어떻게 고를까? 수많은 쇼핑몰업체들이 궁금해 하는 내용이고 이를 알아내기 위한 다양한 노력들이 계속되고 있다. 이중 입소문(www.ipsomoon.co.kr)이라는 사이트는 남녀의 제품 구매 차별점을 알아내기 위하여 20대 남녀 30명씩, 60명을 대상으로 관찰조사를 실시하였다.

그 결과, 소비자는 크게 '구매 List가 있는 고객'과 '구매 List가 없는 고객' 두가지의 구매패턴으로 나눌수 있다는 결과를 얻어냈다

'구매 List가 있는 고객' 이란, 쇼핑을 하기 전에, 소비자 본인이 쇼핑을 하고자 하는 제품의 품질과 특성을 잘 알고 구매를 하는 고객을 일컫는다. 이러한 고객은 구매를 결정할 떄, 가격이 가장 큰 영향력을 미친다, 구매하고자 하는 제품의 특성과 장단점을 분명이 알고 있는 상황에서는, 가장 저렴한 곳을 찾게 되는 것이다.

이러한 고객들은 남성들에게 치우쳐 있으며, 주로 고기능 전자제품 및 자동차 등을 구매한다. 남의 말을 듣기 보다는 제품을 조사 분석하여 충분한 정보를 습득하고, 구매 후에도 자신의 결정에 후회를 하지 않는 특성을 보였다. 이를 주 타켓으로 하는 웹사이트로는 가격비교 전문사이트인 다나와, 에누리, 보험비교사이트, 중고자동차비교사이트 등이 있다.

'구매 List가 없는 고객'이란, 쇼핑을 하고자 하는 제품의 품질과 특성보다는 타인들의 구매경험을 더욱 중요시 하는 고객을 일컫는다. 여기서 주의해야 할 점은 고객이 제품의 품질과 특성을 무시한다기 보다는 제품간의 차별점이 거의 없기 떄문에 정보가 필요 없거나, 제품의 기능과 종류가 너무 다양하고 복잡하여 너무 많은 정보를 필요로 하는 경우, 이를 습득하기 보다는 먼저 이용해 본 소비자의 체험 정보를 더욱 소중하게 여기는 고객을 말한다.

이러한 고객들은 주로 여성들에게 치우쳐 있으며, 일반적인 생활용품, 간단한 기능의 제품군 등을 구매한다. 이들은 가장 폭 넓은 제품군을 구매하고 있으며, 타인의 제품에 대한 평가나 사용후기 등에 큰 영향력을 받는다고 한다. 구매를 한 이후에도 구매한 상품에 대한 타인들의 평가가 재구매에도 큰 영향을 미친다는 결과가 나타나고 있다. 이를 주 타켓으로 하는 웹사이트로는 상품평가 및 체험사이트인 입소문(www.ipsomoon.co.kr). 엔토크(www.entalk.co.kr ) 등이 있다.

남자는 화성에서 왔고, 여자는 금성에서 왔다는 책의 얘기처럼, 제품 구매에서도 남성과 여성은 이렇게 다른 차이를 보이고 있으며, 이에 따라 업체들의 마케팅 활동도 변화해야 할 것이다.