하나투어(www.hanatour.com 대표 박상환)는 올 한 해 높은 실적 달성을 기록하며 내년도 사업 목표 또한 지속적인 성장 확대로 방향을 잡았다.

하나투어는 지난 12월 8일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 하나투어 해외지사장 및 주재원을 포함해 250여 명의 팀장급 이상 임직원들이 모인 가운데, 2006년 사업을 정리하고 2007년 사업계획을 발표했다.

하나투어는 2006년 여행업계 최초로 수탁고(판매금액) 1조원을 돌파하며 한 해 영업을 성공적으로 마무리했다. 매출(영업수익)액은 1,631억원으로 전년대비 50.3% 성장을 기록할 것으로 잠정 집계됐으며, 영업이익과 경상이익은 297억원과 326억원으로 각각 전년대비 97.7%, 40.4% 성장할 것으로 예상했다

하나투어는 이처럼 높은 실적 달성 요인으로 주5일제 정착에 따른 여가시간 증가와 웰빙 트랜드에 따른 여행욕구의 증가, 소득 수준 향상, 여행연령층 확대와 함께 지속된 원화강세가 여행심리에 긍정적인 영향을 미치면서 전체 여행시장이 성장한 것을 꼽았다. 2006년은 내국인 출국자수가 천만 명을 돌파한 첫 해가 될 것으로 예상된다.

또한, 대형여행사를 선호하는 소비자 성향이 더욱 가속화 되고 시장에서 하나투어의 브랜드파워가 더욱 강화되면서 시장평균 성장률의 두 배가 넘는 성장률을 기록한 것으로 분석하고 있다. 하나투어가 추세 분석을 통해 자체 추정한 관광목적출국자수 대비 하나투어의 시장점유율은 2005년 10.4%에서 2006년 12.8%로 2.4포인트(23%)가 증가했다(참고 - 2006년 7월부터 법무부 출입국관리소에서 내국인의 출국카드 제출을 폐지함으로써 공식적인 집계는 이뤄지지 않고 있음).

높은 실적과 함께 더욱 고무적인 것은 영업이익률이 2005년 13.9%에서 2006년 18.2%로 크게 성장해 수익성이 향상된 점이다. 2005년 대비 2006년의 인당 수익률이 전년대비 12% 성장했으며, 규모의 경제를 통한 ‘Bargaining Power(교섭력)’ 강화로 원가를 절감하였고 부가가치가 높은 허니문 수요 증가(82% 성장) 및 명절 특수로 인한 매출 증대, 온라인세일 증가, IT시스템을 통한 관리비용 절감 등도 효율성 증대를 이끈 것으로 분석하고 있다.

하나투어는 올 해 높은 실적 성장 외에도 여러 굵직한 사업들을 성료시켰다. 지난 11월, 코스닥 상장사 중 최초이며 우리나라 기업 중 11번째로 런던증권거래소(LSE)에 성공적으로 상장함으로써 글로벌 스탠더드에 부합하는 기업투명성을 세계 시장에서 인정받는 동시에 글로벌경영의 토대를 마련하였으며, 여행업계 최초로 프로골프대회인 ‘2006 SBS 코리안투어 챔피언십’을 개최하여 대외적으로 기업의 위상을 더욱 높이는 계기를 만들었다. 브랜드 파워는 더욱 강화됐다. 하나투어는 한국능률협회가 조사하는 ‘한국산업의 브랜드파워’를 비롯해 ‘올 해의 하이스트 브랜드(브랜드스톡)’, ‘좋은 기업 대상(여성신문)’ 등 각종 브랜드 조사에서 여행사부문 1위를 차지했으며, 브랜드전문 조사기관인 ‘브랜드스톡’에서 매년 발표하는 ‘대한민국 100대 브랜드’ 조사에서 작년보다 6계단 상승한 80위에 랭크 되기도 했다.

하나투어는 2007년에도 지속적인 성장 전략을 펼칠 계획이다.

하나투어가 자체적으로 추정한 내년도 해외여행시장 전망은 전체출국자수 기준으로 14% 이상, 관광목적출국자수 기준으로 17% 이상의 성장을 보일 것으로 예상하고 있다. 하나투어의 내년도 매출(영업수익) 목표는 2,264억원으로 2006년 추정실적 대비 38.8% 성장을 목표로 잡았다. 영업이익 목표는 41.4% 성장한 420억원, 경상이익 목표는 34.9% 성장한 440억원이다.

주요 사업 내용은 고객감성만족과 온라인 강화, 글로벌 경영에 초점을 맞추었다.

#1 고객감성만족 경영

하나투어는 ‘고객 관점의 사고 확립’을 최우선의 과제로 삼고, 다양해지는 고객 욕구에 따라 고객 맞춤 서비스 역량을 구축하기 위해 CRM 시스템을 도입키로 했다. 체계적인 고객정보 관리와 분석을 통해 고객의 성향과 여행경험에 따라 차별화된 여행정보를 제공하겠다는 전략이다. 또한, 고객이 요구하는 다양한 상품군을 개발하고 테마상품 개발에 집중할 계획이다. 1% 시장을 공략할 고품격 브랜드 개발도 추진한다.

고객감성만족을 위해서는 서비스 품질 강화가 필수적이므로, 해외 현지 서비스 개선을 비롯해 하나투어 전문판매점과 온라인 홀세일 대리점 서비스 교육과 관리를 더욱 강화할 것이다.

#2 온라인 경영

하나투어가 최근 중점적으로 투자하고 있는 온라인 사업도 강화된다. 하나투어닷컴(www.hanatour.com)을 통해 사용자 편의 컨텐츠를 제공하고 하나투어가 개발한 실시간 온라인 호텔 예약시스템을 활용해 B2B 호텔판매 사업을 활성화할 계획이다. 내부 경쟁력을 강화하기 위해 시스템도 혁신한다. 올 해 진행한 ISP(정보화전략) 진단 결과를 바탕으로 내부 정보시스템을 정비하고 자산관리 시스템을 운영하는 등 경영자원의 효율적인 관리시스템을 구축할 계획이다.

#3 글로벌 경영

올 해 코스닥 상장사 최초로 런던증권거래소에 상장한 하나투어는 글로벌 여행비지니스를 본격화할 계획이다. 현재 22개 지역에 구축한 해외 법인 및 지사망을 내년도에 더욱 확대 설립하고 전 지사에 본사 주재원을 파견한다. 전 세계 네트워크를 연결하여 다국간 여행무역을 구상하고 있는 하나투어는 내년도에 1차적으로 해외 교민 대상의 영업 기반을 마련할 계획이다. 미주 지사의 경우 1월부터 본격적인 마케팅활동에 들어간다.

하나투어는 이와 같이 내실을 강화하고 변화하는 트랜드를 앞서 준비하는 동시에 글로벌 경영을 통한 수익 창출을 추진함으로써 2007년을 ‘No.1 글로벌 여행기업’으로 성장하는 비전 달성의 초석을 다지는 해로 삼을 계획이다.