서울시설공단(이사장 金淳直, www.sisul.or.kr)은 시립 승화원(화장장) 화장 이용자를 대상으로 한 SMS 서비스를 시작한다. 화장 예약 확인, 화장 안내 정보와 기일 등을 문자로 받아볼 수 있게 되는 것.

서비스는 인터넷으로 화장을 신청한 시민 중 예약 완료 화면에 표출되는 SMS 수신에 동의하면 되는데, 화장 예약 완료, 화장 안내와 고인의 기일(전날 메시지 발송)을 알려주는 메시지를 받아볼 수 있다.

일평균 89건의 화장예약 건수 중 인터넷을 통한 것이 73건인 82%에 달하는데, 그동안은 인터넷 예약의 특성 상 완료 후에도 여부가 미심쩍어 유선으로 재확인하는 경우도 있어왔다.

따라서 공단은 SMS 서비스를 통해 ‘재확인’ 과정을 거치면 이용자의 심리적 만족도를 높이는 한편, 화장 안내 및 센터 전화번호를 함께 수신함으로써 궁금증 해소에도 기여할 것으로 기대하고 있다.