[머니투데이 송광섭기자]에넥스(대표 박진호)는 대고객 서비스 강화를 위해 서비스 전문회사인 엔비스(대표 이상진)를 설립했다고 17일 밝혔다.

엔비스는 부엌가구의 중요한 부분인 설치와 사후관리, 제품 및 기술상담과 더불어 전화 모니터링 업무를 담당하게 된다.

에넥스 관계자는 "그동안 고객지원팀에서 이 업무를 했지만 엔비스의 고객중심시스템으로 구조개혁을 통해 전문화된 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "가전업체 AS, 인조대리석상판 시공, 상품판매, 인력파견 등 사업영역을 확대하여 안정적인 수익원을 확보해 나가겠다"고 말했다.

비스는 A/S처리시 고객이 요청한 사항 외에 한가지 이상 추가 서비스를 해주는 '플러스 원 서비스'와 시공후 고객에게 시공 및 제품 만족과 불편사항을 확인하는 '해피콜' 서비스를 강화할 예정이다.

송광섭기자 songbird@
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