하나투어(대표 박상환, www.hanatour.com)가 여행업계 최초로 각종 재난 상황에서도 중단 없는 고객 서비스를 제공할 수 있는 ‘재난복구시스템(DRS)’을 구축했다. 지속적인 선진 IT시스템 도입으로 여행업계 시스템향상에 선도적 역할을 해 온 하나투어는 이번 재난복구시스템 구축을 통해 다시 한번 업계최고의 IT 인프라를 확보, 고객들에게 글로벌 수준의 고품질 서비스를 제공할 것으로 기대하고 있다.

하나투어는 공식 홈페이지 ‘하나투어닷컴(www.hanatour.com)’ 외에도 B2B 온라인예약시스템인 여행매니저와 각종 판매 제휴사 웹사이트를 통해 발생하는 온라인 예약률이 현재 70%에 육박할 정도로 온라인 비즈니스가 절대적으로 중요하기 때문에, 일반 고객과 리테일러 고객에게 중단 없는 고품질의 서비스를 제공하고 비즈니스에 대한 연속성을 확보하는 차원에서 이번 시스템을 구축하게 되었다.

또한, 하나투어는 본사를 포함해 14개의 국내 자회사, 23개 해외 직영 지사 및 사무소를 하나로 연결하는 ‘글로벌 통합시스템’ 구축 전략의 일환이자 하나투어가 향후 중점적으로 추진할 ‘글로벌 통합 ERP시스템’과 ‘개별여행 예약시스템’ 등의 차세대 시스템 구축을 위한 첫 단계로서 이번 프로젝트를 수행하였다.

재난복구시스템 구축은 전산시스템의 안정화가 절대적으로 중요한 금융권에서는 필수 도입 시스템이지만 일반 기업은 막대한 비용이 투입되는 대형 프로젝트이기 때문에 쉽게 엄두를 내지 못하는 사업이다. 이번 프로젝트는 한국IBM이 주사업자로 전체 프로젝트를 수행하였으며, 인터넷데이터센터(IDC)는 KT와 신규 계약, KT 분당센터를 ‘주 센터’로 목동센터를 ‘보조 센터’로 구성하여 두 센터 간에는 모든 데이터에 대해 실시간 미러링(Mirroring)을 통해 완벽한 데이터 복제환경을 구성하였다.

이번 시스템 구축을 통해 하나투어는 모든 전산시스템을 백업센터로 이중화시켜 각종 재난 및 재해 상황뿐만 아니라 일상적인 장비 점검이나 장비 교체 상황에서도 중단 없는 서비스를 가능하게 하였을 뿐만 아니라, 시스템의 속도 개선과 안정성 확보로 365일 24시간 동안 빠르고 안정적인 서비스를 제공하고 시스템 문제발생 ‘제로’에 도전할 수 있게 되었다.

특히, 최근 해외여행객이 급증하고 있는 가운데 하나투어 시스템에 1년 중 가장 많은 트래픽이 발생하는 여름 성수기를 앞두고 재난복구시스템을 구축했기 때문에 하나투어는 경쟁사들과 비교할 수 없는 수준의 시스템 경쟁력을 확보하게 되었다.

안종필 하나투어 인프라운영팀장은 이번 프로젝트에 대해 “서비스의 연속성과 안정성, 확장성 등 세 마리 토끼를 모두 잡는 성과를 거두었으며 IT 인프라를 최첨단으로 고도화 한 데 큰 의의가 있다”면서, “하나투어가 목표로 하는 2010년 글로벌 Top10 여행사를 목표로 올해부터 본격 추진되고 있는 차세대 시스템 구축을 위한 탄탄한 기반을 마련하게 되었다”고 밝혔다.

하나투어는 특히 지난해 런던증권거래소 상장을 통해 글로벌 여행기업으로 발돋움한 상황에서 IT 인프라의 획기적인 개선을 통해 비즈니스 연속성 보장을 중요시하는 국제 기준들을 충족, 대외 신뢰도 향상에 큰 기여를 할 것으로 기대하고 있다.

- 재난복구시스템 (Disaster Recovery System)

시스템에 정보를 입력하는 순간 그 내용이 백업 센터에 똑같이 저장되도록 만든 시스템으로, 천재지변이나 화재, 테러 등의 사고로 인해 전산 센터가 손상을 입어도 데이터 백업 센터에 저장된 정보를 기반으로 사고 발생 후 1∼24시간 안에 전체 정보를 복구, 무리 없이 정상 운용할 수 있게 하는 시스템이다.

- 디스크 미러링 [disk mirroring]

하나의 정보를 여러 대의 외부기억장치에 기록함으로써 정보의 손실이 없도록 하기 위한 '입출력장치 다중화'의 한 가지 방법으로, 여러 대의 다른 디스크 장치에 같은 정보를 기록하여 놓았다가 혹시 오류가 발생했을 경우 다른 곳에 기록해 놓은 정보로 즉시 교체하는 것이 있는데, 이것을 디스크 미러링이라고 한다. 즉 디스크에 정보를 수록할 때 한 곳에만 하는 것이 아니라 동일한 내용을 또 하나 수록하여 마치 거울 저편에 똑같은 모습이 있듯이 하는 방법을 의미한다.